SNS連携がうまくいかないとき

SNS連携がうまくいかないとき

症状ごとに、確認する順序を挙げます。上から順に見てください。多くはこの範囲で解決します。

どのSNSにも投稿されない

1. 01公開範囲を確認する「メンバーのみ」「自分のみ」の投稿はSNSへ流れません。SNSは誰でも見られる場所のため、公開範囲が「全体」の投稿だけが対象です。
2. 02チェックが入っているか確認する投稿画面のSNS欄は、投稿ごとに毎回選び直す形です。前回の設定は引き継がれません。
3. 03連携一覧を確認するつないでいないSNSは選択欄自体に出ません。

一部のSNSだけ失敗する

失敗したSNSごとに原因が違います。

連携がひとりでに切れる

許可画面を通してつないだSNSは、次の場合に鍵が使えなくなります。

• 各社側で「連携中のアプリ」から解除した
• SNSのパスワードを変更した
• 鍵の有効期限が切れた

いずれの場合も、連携一覧から「連携する」を押し直せば復旧します。投稿の内容や設定は保持されるため、作り直す必要はありません。

画像が付かない

画像を添えたのにSNS側に出ないときは、次を確認してください。

• 投稿を保存する前に、画像のアップロードが完了していたか
• 形式が JPEG / PNG になっているか
• 極端に大きなファイルではないか

SNSによっては、1枚目だけが使われます。見せたい画像を先頭に置いてください。

投稿を取り消したい

一度SNSへ流れた投稿は、このサービス側から取り消せません。 SNS各社のアプリや画面で削除してください。こちらの投稿を削除しても、各SNSに残った投稿は消えません。

それでも解決しないとき

問い合わせのときは、次の3点を添えてください。原因の切り分けが一度で済みます。

• 対象のSNSの名前（複数あればすべて）
• 画面に出たメッセージをそのまま
• 成功したSNSと失敗したSNSの区別

送り方は 問い合わせの仕方 を参照してください。